Precios
Los precios que aparecen en nuestra tienda incluye el IVA. Todos los precios son válidos excepto error tipográfico.
Proceso de compra
Selecciona el producto que desees comprar a través del menú de categorías y subcategorías.
Haz click en el producto que te interesa para visualizar su ficha, en la que podrás ver las fotografías del producto con detalle, su descripción, las tallas disponibles, etc.
Si quieres comprar un producto, haz click sobre el botón AÑADIR A LA CESTA.
A continuación puedes seguir comprando o ir a la CESTA para procesar tu pedido.
Si deseas comprar más productos de la tienda, repite el proceso hasta añadir todos los productos que quieras a tu cesta.
Para finalizar tu compra, tienes que acceder a la CESTA y clickar sobre CONFIRMAR.
Para tramitar el pedido tendrás que Registrarte si es tu primera compra o Identificarte si ya está registrada/o.
Una vez estés registrada/identificada, comprueba que todos los productos de la cesta y los datos de envío sean los correctos y haz click en FINALIZAR COMPRA.
Una vez finalizada la elección de dirección de entrega y facturación y pago, visualizarás el resumen de tu compra.
Recibirás por email la confirmación de tu compra con un resumen de la misma.
Pago, preparación y envío
Si eliges como forma de pago la transferencia bancaria, te será proporcionado el nº de cta. para hacer el pago en el proceso de compra. Se recomienda mandar el justificante al siguiente email: info@caritadelapiz.com
También se acepta el pago con Paypal.
El paquete se expedirá una vez confirmado el pago.
Envío
Una vez recibido el pago, los plazos de entrega empiezan a computar a partir del momento en que el pedido sale de la delegación de la empresa de mensajería.
- Península: 2-4 días hábiles, máximo 5kg.
- Si quieres conocer los gastos de envío para otras ubicaciones o pesos, contacta con nosotros y te atenderemos.
El paquete se entregará en la dirección que indiques a través de la empresa de mensajería.
Carita de Lápiz no se responsabiliza de la demora en la entrega ocasionada por la empresa de mensajería o causas coyunturales.
Devolución de productos
Carita de Lápiz quiere que tu compra te haga sonreír. Pero si no fuese así, no pasa nada.
Puedes cambiar o devolver tu pedido, siguiendo las pautas que te facilito a continuación.
Si tu producto está defectuoso
- Necesito que lo comuniques mediante email a info@caritadelapiz.com en un plazo máximo de 7 días naturales desde que recibes tu paquete.
- Estos productos serán devueltos por el comprador de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de su embalaje original, una caja o bolsa protectora.
- Carita de Lápiz te proporcionará el mismo producto en perfecto estado y correrá con los gastos de envío por la devolución del producto y la nueva entrega.
- Si se trata de un cambio, está a tu disposición la empresa de transporte con la que trabaja Carita de Lápiz para la retirada de la mercancía defectuosa, de manera totalmente gratuita. El mensajero recogerá la mercancía a devolver cuando haga entrega de la nueva. IMPORTANTE: no se entregará el paquete nuevo, si no se puede recoger el defectuoso.
- Si se trata de una devolución, Carita de Lápiz te indicará cómo debes proceder, una vez haya recibido tu email, notificando que has recibido un producto defectuoso.
- Si tu pedido constara de varias piezas, pero no todas estuvieran en malas condiciones, Carita de Lápiz se haría cargo de la recogida de las piezas defectuosas y del envío de las nuevas, no del pago del primer envío.
Desistimiento
“De acuerdo a lo establecido en la legislación española, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas”. Esto significa que si no te acaba de convencer el producto, ya sea porque no es la talla correcta o porque no es como tú lo imaginabas, puedes cambiarlo o devolverlo, siguiendo estas pautas:
- Plazo máximo de devolución: 7 días naturales desde su recepción por parte del comprador.
- Para realizar un cambio o devolución debes escribir un email a info@caritadelapiz.com y te explicaré los pasos a seguir.
- Los gastos de envío, correrán a cargo del cliente. No se aceptan envíos a portes debidos. Realiza tu devolución a través de correos o una empresa de mensajería y, siempre, comunica mediante email a info@caritadelapiz.com cuándo lo envías y cómo. Carita de Lápiz no se responsabiliza por los daños, pérdidas o robos que puedan ocurrir mediante el transporte de éstas.
- El cambio o devolución, se efectuará una vez recibido el producto y se haya comprobado que está en perfectas condiciones y que conserva todas las piezas originales. En caso de devolución, se abonará el precio del producto (no el envío del mismo) por la misma vía en que fue abonado.
- Los artículos personalizados, a medida o de la sección Outlet, no pueden devolverse.
- Si lo que necesitas es realizar un cambio por otra talla o producto, sólo tienes que tramitar la devolución y volver a realizar el pedido con el producto que desees. Los cambios podrán hacerse por un producto de igual o mayor valor. En caso de mayor valor, deberás abonar la diferencia. En ambos casos, los gastos de envío correrán a cargo del comprador.
Es indispensable que los productos estén en las mismas condiciones en las que te los envío. De no ser así (en caso de recibir el producto sucio, dañado, usado… ) no se realizará ningún reembolso del producto, siendo la única solución posible un nuevo envío de la misma mercancía, que irá a cargo del cliente.
Si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con Carita de Lápiz enviando un correo a la dirección info@caritadelapiz.com o através del formulario de contacto de esta web.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
Aviso Legal
Puedes consultar el Aviso Legal y nuestra Política de Protección de datos en esta página.
